Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Kontakt für Rücksendungen
Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
E-Mail : contact@josmirbeautyandluxury.com
Rückgabebedingungen
- Unser Rückgaberecht gilt 7 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung.
- Wenn mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Vorgang einzuleiten.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen und Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung angenommen oder abgelehnt wurde.
- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Konto oder Ihrer Zahlungsmethode erfolgt innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach einigen Tagen noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsmethode noch einmal.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an contact@josmirbeautyandluxury.com, um Hilfe zu erhalten.
Austausch
Wir tauschen nur Artikel um, die einen Defekt aufweisen oder bei der Lieferung beschädigt wurden. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen:
- Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des betreffenden Artikels an contact@josmirbeautyandluxury.com
- Sowie die Bestellnummer
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung und werden nicht erstattet .
- Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom Gesamtbetrag abgezogen.
Fristen für den Umtausch
Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.
Ausnahmen: Werbeartikel
Verkaufs- oder Werbeartikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, außer im Falle eines Mangels.
Bei Fragen oder weiterer Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@josmirbeautyandluxury.com .
