Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir benötigen 1–2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 6–7 Werktage für die Lieferung. Die Lieferzeiten können je nach Land variieren.


2. Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-aufspürung zur Verfügung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung im Zielland eintrifft (normalerweise innerhalb von 6 Werktagen nach der Bestellung ), erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, oft 2 Tage vor dem voraussichtlichen Liefertermin .


3. Versenden Sie weltweit?

Die Lieferung erfolgt überwiegend europaweit . Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, kontaktieren Sie für weitere Informationen unseren Kundenservice hier oder einen unserer Vertreter hier .


4. Von wo aus versenden wir Ihre Produkte?

Unsere Produkte werden von unserem internationalen Lager in Italien versendet.


5. Was soll ich tun, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

Sollte ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter contact@josmirbeautyandluxury.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Details zu fehlenden Artikeln
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten


6. Was soll ich tun, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie ein klares Foto des defekten Artikels an contact@josmirbeautyandluxury.com . Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen entsprechend Ihrer Wünsche einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.


7. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was passiert?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bei internationalen Sendungen können unvorhergesehene Umstände auftreten. Kontaktieren Sie uns unter contact@josmirbeautyandluxury.com und wir werden das Notwendige tun, um Ihr Paket zu finden.


8. Bieten Sie Rücksendungen oder Rückerstattungen an?

Ja. Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, vorausgesetzt, dass:

  • Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Ausverkaufsartikel sind nicht teilnahmeberechtigt.
    Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .


9. Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette von Chogan-Produkten an, darunter:

  • Exklusive Parfums
  • Körperpflege und Cremes
  • Natürliche ätherische Öle
  • Nahrungsergänzungsmittel für Ihr Wohlbefinden
  • Hochwertiges Zubehör


10. Sind Ihre Produkte für jeden Hauttyp geeignet?

Ja, unsere Produkte sind für verschiedene Hauttypen geeignet. Wir empfehlen jedoch, Beschreibungen und Inhaltsstoffe vor dem Kauf sorgfältig zu lesen. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns.


11. Wie werde ich Berater oder Vertreter?

Um unserem Team beizutreten, kontaktieren Sie uns:

  • Kontaktieren Sie uns direkt über:
  • Geben Sie Ihr Land und Ihre WhatsApp-Nummer an. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch den Vorgang zu führen.


12. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land und Gewicht Ihrer Bestellung. Diese Kosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.


13. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja ! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können jeden Schritt der Lieferung verfolgen.


14. Welche Länder bedienen Sie?

Wir liefern derzeit europaweit . Wenn Sie sich außerhalb dieser Region befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihre Möglichkeiten zu prüfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:

Wir sind für Sie da!

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