Politique de Retour et Remboursement
Contact pour les retours
Pour tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Email : contact@josmirbeautyandluxury.com
Conditions de retour
- Notre politique de retour est valable 7 jours après la réception de votre commande.
- Si plus de 7 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et dans leur emballage d’origine pour pouvoir être retournés.
Processus de retour
- Contactez notre service client par email pour initier la procédure.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception et vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement. Votre compte ou moyen de paiement initial sera crédité dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après quelques jours :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre moyen de paiement.
- Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
- Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@josmirbeautyandluxury.com pour obtenir de l’assistance.
Échanges
Nous n’échangeons que les articles présentant un défaut ou ayant été endommagés lors de la livraison. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article :
- Envoyez un email à contact@josmirbeautyandluxury.com avec une photo de l’article concerné
- Ainsi que le numéro de la commande
Frais de retour
- Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
- Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Délais pour les échanges
Les délais de réception des articles échangés peuvent varier selon votre emplacement.
Exceptions : articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut constaté.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@josmirbeautyandluxury.com.
