Foire Aux Questions

 

1. Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis 6 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays.

 

2. Fournissez-vous des informations de suivi/pistage de produit ?

Oui. Dès que votre commande arrive dans le pays de destination (généralement sous 6 jours ouvrables après la commande), vous recevrez un email contenant les informations de suivi, souvent 2 jours avant la livraison prévue.

 

3. Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons principalement dans toute l’Europe. Si vous résidez hors de l’Union Européenne, contactez notre service client ici ou l’une de nos représentantes ici pour plus d’informations.

 

4. D’où expédions-nous vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt international situé en Italie.

 

5. Que faire s’il manque certains articles dans ma commande ?

Si un article est manquant, contactez immédiatement notre service client à contact@josmirbeautyandluxury.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en précisant :

  • Votre numéro de commande
  • Le détail des articles manquants
  • Vos coordonnées complètes

 

6. Que dois-je faire si un article est défectueux ou abîmé ?

Nous sommes navrés pour ce désagrément. Envoyez une photo claire de l’article défectueux à contact@josmirbeautyandluxury.com. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences.

 

7. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que se passe-t-il ?

Nous nous excusons pour ce retard. Les expéditions internationales peuvent rencontrer des imprévus. Contactez-nous à contact@josmirbeautyandluxury.com, et nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

 

8. Offrez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui. Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que :

  • Les produits soient non utilisés et en parfait état.
  • Les articles soldés ne soient pas éligibles.
    Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Remboursement.

 

9. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous offrons une large gamme de produits Chogan, incluant :

  • Parfums exclusifs
  • Soins corporels et crèmes
  • Huiles essentielles naturelles
  • Compléments alimentaires pour votre bien-être
  • Accessoires haut de gamme

 

10. Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Oui, nos produits sont conçus pour convenir à une variété de types de peau. Cependant, nous recommandons de lire attentivement les descriptions et ingrédients avant l’achat. Pour toute question spécifique, contactez-nous directement.

 

11. Comment devenir consultant ou représentant ?

Pour rejoindre notre équipe, contactez-nous :

  • Contactez-nous directement via :
  • Mentionnez votre pays et votre numéro WhatsApp, et un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour vous guider dans votre démarche.

 

12. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre pays et du poids de votre commande. Ces coûts seront affichés lors de votre passage à la caisse.

 

13. Puis-je suivre l’état de ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre chaque étape de la livraison.

 

14. Quels pays desservez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toute l’Europe. Si vous êtes en dehors de cette région, contactez notre service client pour explorer vos options. 

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous :

Nous sommes là pour vous aider !

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